Stefan K. schrieb am 11.12.2013

Hotline nicht erreichbar

Bei Medistar gibt es verschiedene Partner welche eine Hotline für Fragen oder wenn das System abstürzt betreiben. Diese Hotline ist ständig besetzt, gerade bei eiligen Problemen wenn die ganze Praxis wegen eines Computerproblems nicht weiterarbeiten kann äußerst ärgerlich. Es gibt aber auch die zentrale Hotline in Hannover. Im meiner Not habe ich daraufhin dort angerufen, wer meldete sich? Eine Bandansage mit der Aussage alle Plätze besetzt, bitte Praxisadresse angeben. Seit einer Stunde warte ich auf einen Rückruf. Unter einer Hotline und gutem Kundenservice verstehe ich etwas anderes.